Última actualización: 24 de septiembre de 2026
1. Identificación del prestador del servicio
Nombre: Yuri Omelchenko
NIF: 301711887
Dirección: R. José Filipe Neto Rebelo 5, 2º Drt, 2500-222 Caldas da Rainha, Portugal
Actividad: Trabalhador independente (recibos verdes)
IVA: Exento en virtud del artículo 53 del CIVA (Portugal)
Correo electrónico: hello@flick-soft.tech
2. Descripción del servicio
Flick AI es una plataforma SaaS que ofrece automatización de ventas basada en IA para empresas de servicios. La plataforma incluye conversaciones impulsadas por IA, gestión de clientes potenciales, generación de propuestas, programación de citas y funcionalidades de CRM, incluida la comunicación multicanal a través de la WhatsApp Business API, Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram y correo electrónico. El acceso se ofrece mediante suscripción a través de internet.
3. Periodo de prueba
Las cuentas nuevas reciben 14 días de acceso gratuito a toda la plataforma, con la configuración realizada por nosotros. Para la prueba no se requiere tarjeta de crédito. La prueba no se convierte automáticamente en una suscripción de pago. Al final de la prueba, la cuenta se desactiva salvo que se contrate una suscripción.
4. Suscripción y pago
Las suscripciones se facturan mensualmente. Los precios se indican en EUR. Exento de IVA en virtud del artículo 53 del CIVA (Portugal). El pago debe efectuarse al inicio de cada periodo de facturación mediante los métodos disponibles en la plataforma.
5. Cancelación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la plataforma o escribiendo a hello@flick-soft.tech. El acceso se mantiene hasta el final del periodo de facturación en curso. No se realizan reembolsos parciales por el periodo restante.
6. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)
De conformidad con el Decreto-ley portugués 24/2014, los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde el inicio de la suscripción, sin necesidad de indicar ningún motivo. Para ejercer este derecho, envíe una declaración clara a hello@flick-soft.tech. Si el servicio ya se ha prestado en su totalidad con su consentimiento expreso previo, el derecho de desistimiento no se aplica.
7. Obligaciones del usuario
Al utilizar el servicio, usted se compromete a: facilitar información exacta; no utilizar el servicio para spam, fraude, comunicaciones no solicitadas ni ninguna actividad ilícita; no intentar aplicar ingeniería inversa, descompilar ni copiar ninguna parte de la plataforma; cumplir toda la legislación aplicable, incluido el RGPD, al tratar los datos de sus clientes a través de la plataforma; cumplir las políticas de las plataformas de Meta (Política de WhatsApp Business, Condiciones de uso de Instagram, Condiciones del servicio de Facebook) al utilizar estos canales a través de Flick AI; obtener el debido consentimiento (opt-in) de los usuarios finales antes de enviar mensajes por WhatsApp u otros canales.
8. Tratamiento de datos
Cuando utiliza Flick AI para comunicarse con sus clientes a través de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, correo electrónico u otros canales, usted actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes. Flick AI actúa como encargado del tratamiento por cuenta de usted, de conformidad con el Art. 28 RGPD. Esto incluye el tratamiento de los mensajes, la información de contacto y los archivos multimedia recibidos a través de todos los canales conectados. Hay disponible un contrato de encargado del tratamiento (DPA), previa solicitud a hello@flick-soft.tech.
9. Eliminación de la cuenta y de los datos
Puede solicitar en cualquier momento la eliminación completa de su cuenta y de todos los datos asociados escribiendo a hello@flick-soft.tech. Tramitaremos la eliminación en un plazo de 30 días y le confirmaremos por correo electrónico que se ha completado.
10. Disponibilidad del servicio
Nuestro objetivo es una disponibilidad del 99,5 %, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. El mantenimiento programado se anunciará con al menos 24 horas de antelación cuando sea posible. No somos responsables de la falta de disponibilidad temporal debida a mantenimiento, actualizaciones, interrupciones de servicios de terceros o casos de fuerza mayor.
11. Limitación de responsabilidad
Flick AI se proporciona «tal cual», sin garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas. No somos responsables de los daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso del servicio, incluidos, entre otros, la pérdida de datos, de ingresos o de oportunidades de negocio. Nuestra responsabilidad total no excederá de las cuotas abonadas por usted en los 3 meses anteriores a la reclamación.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido, el software, los algoritmos y la tecnología que integran la plataforma Flick AI son propiedad intelectual del prestador del servicio. Los usuarios no pueden copiar, modificar, distribuir, vender ni aplicar ingeniería inversa a ninguna parte del servicio. Los usuarios conservan la titularidad de sus propios datos cargados en la plataforma.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Portuguesa. Cualquier controversia derivada de estos términos se resolverá ante los tribunales de Caldas da Rainha, Portugal.
14. Reclamaciones
Si tiene una reclamación, póngase en contacto primero con nosotros en hello@flick-soft.tech.
15. Modificación de los términos
Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Los usuarios serán informados de los cambios sustanciales por correo electrónico o mediante una notificación en la plataforma con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del servicio una vez finalizado el plazo de preaviso constituye la aceptación de los términos actualizados.
16. Aplicación móvil (iOS)
La aplicación para iOS Flick AI CRM (identificador de paquete `tech.flick-soft.crm`, distribuida a través de Apple TestFlight y, en el futuro, de la App Store) es un cliente nativo de la misma plataforma Flick AI que se rige por estos Términos. Al instalar o utilizar la aplicación, usted acepta estos Términos, además del Contrato de Licencia de Usuario Final (EULA) de Apple para aplicaciones con licencia (apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula).
16.1 Licencia
Se le concede una licencia limitada e intransferible para utilizar la aplicación Flick AI CRM en dispositivos de la marca Apple que usted posea o controle, de conformidad con las Reglas de uso de Apple (Apple Usage Rules).
16.2 Apple como tercero beneficiario
Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y, una vez que usted los acepte, tienen derecho a hacerlos valer frente a usted.
16.3 Soporte y mantenimiento
El prestador del servicio (Yuri Omelchenko) es el único responsable de prestar cualquier servicio de soporte y mantenimiento de la aplicación. Apple no tiene obligación alguna de prestar ningún servicio de mantenimiento o soporte en relación con la aplicación.
16.4 Garantía
En caso de que la aplicación no se ajuste a cualquier garantía aplicable, usted podrá notificarlo a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra de la aplicación (si lo hubiera). En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía en relación con la aplicación.
16.5 Reclamaciones relativas al producto
El prestador del servicio, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación suya o de cualquier tercero relativa a la aplicación, incluidas, entre otras: (i) las reclamaciones por responsabilidad por productos; (ii) cualquier reclamación de que la aplicación no cumple algún requisito legal o reglamentario aplicable; y (iii) las reclamaciones derivadas de la legislación de protección de los consumidores, de privacidad o similar.
16.6 Uso aceptable
Al utilizar la aplicación, usted no debe: hacer jailbreak o modificar el sistema operativo de forma que se eluda la seguridad de la App Store; intentar aplicar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente; utilizar la aplicación para enviar spam, acosar a usuarios finales, infringir las políticas de las plataformas de Meta o incumplir de cualquier otro modo el §7 (Obligaciones del usuario) anterior; compartir las credenciales de su cuenta con personas no autorizadas.
16.7 Restricciones de exportación
Usted declara que no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU. o que haya sido designado por el Gobierno de EE. UU. como país que «apoya el terrorismo», y que no figura en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
16.8 Disponibilidad y precio
El acceso a la aplicación móvil sigue el mismo modelo de suscripción que la plataforma web (véanse los §3–§5). La aplicación en sí se distribuye de forma gratuita; para iniciar sesión se requiere una suscripción a la plataforma Flick AI.
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